Nexon akhirnya benar-benar menyerah menghadapi amukan pemain MapleStory Idle. Setelah berhari-hari diterpa kontroversi soal stat dan gacha yang dianggap menyesatkan, Nexon resmi menawarkan refund penuh untuk semua uang yang sudah dikeluarkan pemain sejak game rilis pada 6 November sampai 28 Januari. Keputusan ini jelas bukan hal kecil, apalagi masalahnya sudah melebar ke ranah hukum dan pengawasan pemerintah.
Masalah pertama yang bikin komunitas panas adalah soal Attack Speed Breakpoints. Banyak pemain menemukan kalau Attack Speed ternyata tidak naik secara mulus seperti yang terlihat di layar. Karena sistem “action frames”, upgrade kecil sering kali tidak memberi efek apa pun ke DPS asli kecuali sudah melewati titik tertentu. Meski begitu, game tetap menampilkan tulisan “Combat Power Increased”, bikin pemain merasa progresnya naik padahal kenyataannya stagnan. Yang bikin makin kesal, upgrade ini juga bisa didapat lewat gacha berbayar.
Alih-alih meredam situasi, respons awal dari Nexon justru terasa santai berlebihan. Mereka menyebut sistem tersebut memang dirancang seperti itu demi mencegah ponsel cepat panas dan menjaga performa game. Penjelasan ini malah dianggap menghindari masalah utama, karena tidak menjawab soal informasi yang dianggap menyesatkan pemain sejak awal.
Belum selesai drama pertama, muncul masalah kedua soal Inner Ability Odds. Pemain menemukan bahwa nilai maksimum Inner Ability yang diiklankan ternyata mustahil didapatkan selama bulan pertama perilisan. Ada bukti tiket dukungan sejak Desember yang menunjukkan pemain sempat bertanya soal ini, dan dijawab bahwa semuanya berjalan normal. Ironisnya, keesokan harinya Nexon langsung memperbaiki sistem tersebut secara diam-diam tanpa pengumuman dan tanpa kompensasi, yang langsung menyulut kemarahan lebih besar.
Situasi makin serius ketika CEO Nexon Korea turun langsung dan menyampaikan permintaan maaf resmi. Manajer yang bertanggung jawab atas masalah ini langsung diberhentikan, apalagi Nexon sedang berada di bawah pengawasan pemerintah akibat kasus kebohongan sistem cube MapleStory pada 2021. Di sisi lain, Korea Selatan juga baru mengesahkan undang-undang gacha baru pada Maret 2024 yang mewajibkan transparansi penuh soal peluang, dengan ancaman denda besar jika perusahaan terbukti berbohong.
Akhirnya, Nexon memilih langkah paling ekstrem: refund penuh untuk semua pembelian sejak hari pertama game rilis. Keputusan ini diambil di tengah ancaman audit pemerintah dan potensi denda berbasis pendapatan. Padahal, MapleStory Idle disebut sudah menghasilkan sekitar 100 juta USD hanya dalam 45 hari pertama. Kasus ini pun jadi contoh besar bagaimana tekanan komunitas dan regulasi baru bisa memaksa publisher raksasa untuk benar-benar bertanggung jawab.
Sumber: reddit
Pastikan untuk mengikuti perkembangan berita game lainnya di Gamerwk.
@gamerwk_id
Discussion about this post