Dell Akui Konsumen Tidak Terlalu Peduli dengan PC Berlabel AI

Di tengah gencarnya produsen PC memasarkan produk dengan embel-embel AI, Dell justru mengambil langkah berbeda. Perusahaan ini secara terbuka mengakui bahwa mayoritas konsumen sebenarnya tidak membeli PC karena fitur AI melalui wawancara dengan PCGamer, dan karena itu Dell mulai mengurangi strategi pemasaran yang terlalu fokus ke AI.

Hal ini cukup terasa saat Dell memamerkan produk-produknya di ajang CES. Berbeda dengan banyak brand lain yang hampir selalu menempelkan label AI di setiap pengumuman, Dell memilih pendekatan yang lebih kalem. Produk seperti lini laptop Alienware 2026 hingga desktop Area-51 lebih banyak dibahas dari sisi performa gaming dan produktivitas, bukan soal AI.

Padahal, secara teknis perangkat-perangkat tersebut tetap mendukung fitur AI dan sudah dibekali NPU. Namun Dell menilai dorongan pemasaran AI sudah terlalu berisik dan justru membingungkan konsumen. Dalam wawancara dengan PC Gamer, Head of Product Dell, Kevin Terwilliger, menyebut bahwa konsumen tidak benar-benar memahami manfaat nyata AI dalam produk sehari-hari.

Pernyataan serupa juga datang dari petinggi Dell lainnya. Dalam sesi pra-briefing CES, Jeff Clarke menyebut permintaan terhadap AI sebagai “janji yang belum terpenuhi”. Selama setahun terakhir, AI dipromosikan secara agresif di hampir semua perangkat elektronik, meski manfaat nyatanya sering kali tidak terasa oleh pengguna biasa.

Menurut Terwilliger, Dell memang masih serius menghadirkan kemampuan AI di produknya, tetapi pesan pemasarannya kini berubah. Konsumen disebut lebih tertarik pada hasil nyata, seperti performa, efisiensi, dan kenyamanan penggunaan, bukan sekadar jargon AI. Bahkan, AI justru sering membuat calon pembeli semakin bingung ketika mencoba memahami fungsi sebuah produk.

Langkah Dell ini terasa cukup menyegarkan, terutama bagi pengguna dan gamer yang sudah lelah melihat kata AI di mana-mana. Pendekatan yang lebih jujur dan fokus pada kebutuhan nyata pengguna bisa jadi sinyal bahwa industri PC mulai sadar, tidak semua hal harus dijual dengan label AI agar terlihat menarik.

Pastikan untuk mengikuti perkembangan berita game lainnya di Gamerwk.

@gamerwk_id